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患者管理與追蹤
NT$499
為什麼線上留單的患者最後都沒下文？
為什麼患者說「回家確認時間」後就再也沒有然後了？
本單元由知名餐飲服務與跨界行銷經驗豐富的行銷顧問開講。
透過「待約待解說登記一覽表」，
帶您建立明確的患者分類與追蹤機制，
徹底解決責任交接不清與名單漏接痛點，
把每一位詢問過的患者都轉化為診所的實際營收！
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學習目標
精準辨識狀態：清晰區分「待約」與「待解說」情境，掌握啟動追蹤的最佳時機。
健全追蹤機制：建立櫃檯與諮詢師的跨角色協作流程，做到名單零遺漏、責任零模糊。
提升轉換營收：將潛在需求轉化為實質診所預約與高自費療程轉換率。
精準辨識狀態：清晰區分「待約」與「待解說」情境，掌握啟動追蹤的最佳時機。
健全追蹤機制：建立櫃檯與諮詢師的跨角色協作流程，做到名單零遺漏、責任零模糊。
提升轉換營收：將潛在需求轉化為實質診所預約與高自費療程轉換率。
課程重點
重點一：為什麼患者總是容易沒有約診後續？
重點二：「待約待解說登記一覽表」雙情境解析
重點三：登記表實務操作與地雷避開
重點四：日常實務情境模擬與演練
重點五：把潛在需求轉化為實際營收
贈送：患者待約&待解說工具
重點一：為什麼患者總是容易沒有約診後續？
重點二：「待約待解說登記一覽表」雙情境解析
重點三：登記表實務操作與地雷避開
重點四：日常實務情境模擬與演練
重點五：把潛在需求轉化為實際營收
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適合對象
✓常遇到現場忙碌或無法當下處理預約者的第一線人員
✓需要定期追蹤潛在自費患者、確保高額療程轉換率的諮詢師/個案管理師
✓希望釐清跨部門溝通責任歸屬者
✓避免潛在患者被遺忘而流失營收者
✓負責處理線上預約表單與客服諮詢，需接軌現場追蹤流程者
✓常遇到現場忙碌或無法當下處理預約者的第一線人員
✓需要定期追蹤潛在自費患者、確保高額療程轉換率的諮詢師/個案管理師
✓希望釐清跨部門溝通責任歸屬者
✓避免潛在患者被遺忘而流失營收者
✓負責處理線上預約表單與客服諮詢，需接軌現場追蹤流程者
講師-Cinnie
■品柏管理顧問行政副總
■資訊傳播學系畢
■Haagen-Dazs管理者4年
■知名連鎖蛋糕店管理者2年
■行銷領域8年/室內設計/補教業/牙科產業
■品柏管理顧問行政副總
■資訊傳播學系畢
■Haagen-Dazs管理者4年
■知名連鎖蛋糕店管理者2年
■行銷領域8年/室內設計/補教業/牙科產業
