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服務第一印象入門課:打造得體應對的基礎力

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  • 禮儀概述
    • 基本認知
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    • 回覆原則
    • 專業形象
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  • 實際案例分享
    • 回覆訊息常見錯誤&調整方式
    • 避免誤會的溝通技巧
  • 電話禮儀
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    • 注重清晰表達與聽力
    • 通話流程與接聽技巧
    • 情緒管理與應對挑戰
  • 課後小考
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    • 國⽴⾼雄餐旅⼤學
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    • 阿⾥巴巴集團全球總部-杭州 
    • 品柏有限公司
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    • 2016年G20高峰會接待、(曾經接待過印尼總統、加拿大總理、國際奧運委員會主席)、雙十一晚會各國領事貴賓接待,建立品柏客服中心